Como funciona:

Ao Entrar:

Selecione a unidade atendimento, após você será direcionado a uma “sala de espera virtual” e será atendimento de acordo com a ordem de chegada ao balcão virtual;
Não há necessidade de prévio agendamento;
Não há possibilidade de protocolo de documentos, requerimentos ou petições;
Se for utilizar celular ou smartphone, baixe o aplicativo Microsoft Teams.

Quando chegar a sua vez de ser atendido, a mensagem “chegou sua vez” aparecerá na tela, a partir desse momento, você terá 2 minutos para clicar no link de acesso ao atendimento e deverá habilitar a sua câmera e microfone, que deverão ser mantidos abertos durante todo o atendimento, a menos que haja uma impossibilidade técnica. Neste caso, será permitido o uso do chat.
Ao iniciar o atendimento, o servidor ou atendente se identificará por nome e sobrenome;
O tempo máximo de atendimento por chamada é de 20 minutos, independentemente do número processos consultados;
O atendimento poderá ser gravado a critério do atendente e, nesse caso, o usuário poderá solicitar a mídia em até 30 dias.