A transformação digital no Judiciário não se resume à adoção de novas ferramentas — ela exige escuta, avaliação e ajustes constantes. Com esse objetivo, a Justiça Federal inicia uma pesquisa de satisfação voltada aos usuários externos dos serviços de Tecnologia da Informação, buscando entender como essas soluções estão sendo percebidas por quem as utiliza no dia a dia.
A iniciativa integra a Meta 2 do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) 2021–2026, que estabelece como meta alcançar 80% de satisfação do público externo até 2026. Mais do que um indicador numérico, esse percentual funciona como um termômetro da qualidade dos serviços digitais oferecidos, orientando melhorias nos sistemas, nos processos e na forma como a tecnologia chega à população .
A pesquisa será aplicada entre os dias 1º de abril e 31 de julho de 2026 e deverá ser amplamente divulgada nos canais institucionais, especialmente nos portais eletrônicos, para garantir uma participação efetiva. A proposta é reunir percepções reais, identificar gargalos e fortalecer uma cultura de inovação que coloque o usuário no centro das decisões.
Ao abrir esse canal de diálogo, a Justiça Federal reafirma um princípio essencial: tecnologia só cumpre seu papel quando facilita o acesso, simplifica caminhos e responde, de forma concreta, às necessidades das pessoas.
Acesse o formulário da Pesquisa de Satisfação e participe!
